الاعلان عن إليه جديدة لاستلام للمقترحات
كجزء من التزامنا المستمر تجاه مبدأ المساءلة أمام الأشخاص المتضررين، يسرّنا إبلاغكم بأن صندوق التمويل الإنساني لليمن يعمل على تحسين آلية رفع شكاوى وملاحظات المستفيدين لتشمل الاتصال المباشر برقم الخط الساخن المجاني. وتتيح هذه الآلية للمستفيدين فرصة تقديم ملاحظاتهم وشكاواهم فيما يتعلق بعملية التنفيذ والمساعدات التي تم تلقيها من المشاريع الممولة من قبل صندوق التمويل الإنساني.
بالإضافة الى عنوان البريد الإكتروني الخاص بالشكاوي (yemenhpfcomplaints@un.org)، يمكن لاي شخص ان يرفع شكواه مباشرة عن طريق الاتصال المباشر برقم الخط الساخن المجاني الذي يديره مزود خدمة المراقبة من طرف ثالث الذي تم التعاقد معه من قبل مكتب الأمم المتحدة لتنسيق الشؤون الإنسانية. ويلتزم مزود خدمة المراقبة من طرف ثالث التابع لمكتب تنسيق الشؤون الإنسانية “أوتشا” بمبادئ الأمم المتحدة لحماية البيانات الشخصية وحفظ الخصوصية.
وكجزء من إطلاق العمل بهذه الآلية، نرجو من جميع شركاء صندوق التمويل الإنساني لليمن الذين لديهم مشاريع جاري العمل فيها القيام بالإجراءات التالية:
تقديم وإشهار رقم الخط الساخن المجاني – (8001234) أو رقم التواصل عبر الواتس آب (776266696) و ايضاً (yemenhpfcomplaints@un.org)، – إلى المستفيدين المستهدفين وأصحاب المصلحة المعنيون محلياً باستخدام آليات مشاركة معلومات المشروع الحالية، مثل مواد إبراز البرامج والتواصل العام والشبكات المجتمعية … إلخ. يرجى التأكد من أن المستفيدين وأصحاب المصلحة المعنيون الرئيسيون مدركين تمام الإدراك مجانية الاتصال المباشر بهذه الأرقام وقدرتهم على تقديم أي ملاحظات أو شكاوى قد تكون لديهم.
تشجيع المستفيدين وأصحاب المصلحة المعنيون على استخدام الخط الساخن من خلال تحديد أساليب التعبئة والتوعية المجتمعية ذات الصلة والمناسبة للسياق.
المراقبة المنتظمة والوثيقة لمستوى الوعي وانتفاع المستفيدين من آلية رفع الشكاوى
إضافة إلى الرقم المجاني الخاص بتلقى للمقترحات من قبل مؤسسة شباب ابين وهو 8000616
والايميل abyanyouth2020@gmail.com
والوتساب. 774770079